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garantía
MARVI de seis meses en muebles de cocina, de baño y armarios empotrados de
fabricación propia. Para ello sólo tiene que rellenar el siguiente
cuestionario. Este cuestionario es confidencial y la empresa lo usará
únicamente con fines estadísticos para poder mejorar día a día nuestro servicio
y calidad.
Rellene su ficha de cliente antes de rellenar el cuestionario:
Elija entre las casillas de cada respuesta, puede marcar la/s casilla/s que se
aproximen más a su respuesta o dejar sin contestar las que no tenga opinión:
1. ¿Qué productos ha adquirido en Marvi?
2. ¿Cómo conoció Marvi?
(elija una o varias)
3. ¿Por qué decidió finalmente comprar en
Marvi?
(elija una o varias)
4. ¿Qué opina de nuestra
exposición?
5. ¿Qué opina de nuestro producto?
- Calidad de materiales.
- Nivel de acabados.
- Diseño.
6. ¿Qué valoración hace de...
6.1. Personal de Marvi?
- Personal de recepción.
- Personal de ventas.
- Personal de medición.
- Personal de reparto.
- Personal de montaje de muebles.
- Otros (especificar).
6.1. Gremios (conteste sólo de los que
usted haya contratado en Marvi)
?
- Albañiles.
- Fontaneros.
- Electricistas.
- Pintores.
- Carpintero: Colocación puertas de paso.
- Carpintero: Colocación suelo de madera.
- Montaje de mamparas de baño.
- Carpintería de aluminio.
- Marmolistas.
- Otros (especificar).
6.3. Otros?
- Atención telefónica en tienda.
- Atención telefónica en fábrica y oficinas.
7. ¿Ha cumplido Marvi con
los plazos de entrega?
- Muebles de cocina.
- Muebles de baño.
- Armarios empotrados.
- Electrodomésticos.
- Sanitarios y grifería.
7.1. Gremios
- Albañiles.
- Fontaneros.
- Electricistas.
- Pintores.
- Carpintero: Colocación puertas de paso.
- Carpintero: Colocación suelo de madera.
- Montaje de mamparas de baño.
- Carpintería de aluminio.
- Marmolistas.
- Otros (especificar).
8. ¿Recomendaría a Marvi a otras
personas?
Si contesta que no, díganos por qué.
9. Valoración general de Marvi. (De 0 a
10 puntos).
10. Apartado de quejas
y sugerencias.